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simyo mit neuem Community Dienst: "simyo Pate" verleiht "Kundenorientierung" eine neue Dimension

Unter dem Motto "Unsere besten Kundenberater sind Beraterkunden" stehen auf www.simyo.de rund 300 simyo Kunden allen Interessenten mit Rat zur Seite. Als erster deutscher Mobilfunkanbieter vernetzt simyo damit auf innovative Weise Bestandskunden mit potenziellen Neukunden. Interessenten profitieren direkt vom Erfahrungsschatz der simyo Kunden.

Düsseldorf, 05. August 2008 - Bei simyo hat ab sofort der Pate das Sagen - jedenfalls, wenn es um die Beratung von Interessenten geht. Wer mehr über das günstige Mobiltelefonieren mit simyo erfahren möchte, kann jetzt vom Wissen und den Erfahrungen von simyo Kunden profitieren. Als simyo Paten erklären sie die Leistungen des Unternehmens aus der Kundenperspektive. Die Kommunikation ist direkt und persönlich: Die simyo Paten präsentieren sich auf der simyo Website unter www.simyo.de/pate mit Bild und weiteren Informationen wie Region und persönlichen Wissensschwerpunkten, z.B. Mobiles Internet. Hier kann sich jeder Interessent "seinen" passenden simyo Paten aussuchen und die Anfrage namentlich an ihn richten.

Mit den simyo Paten geht simyo einen weiteren Schritt in Richtung Demokratisierung des Marketings. Denn das ideale Produkt ist aus Sicht von simyo eins, das die Kunden selbst aktiv mitentwickelt haben. Mit dieser Einstellung ist simyo im Bereich Mobilfunk ein echter Vorreiter. Über ihre Weiterempfehlungsbereitschaft von über 90% und der Kundenwerbung im Bekanntenkreis haben Kunden als Paten jetzt noch mehr Anteil an der Marke simyo. Damit sind die besten Voraussetzungen geschaffen, dass die aktive Community der simyo Kunden in Zukunft noch stärker wächst und mit ihren Erfahrungen entscheidenden Anteil an der Weiterentwicklung des simyo Angebots hat.

Schon in der Pilotphase des Projekts ab Anfang Juli 2008 entwickelte sich der simyo Pate zum Erfolgsmodell. In kürzester Zeit gab es bereits 300 gelistete simyo Paten. Natürlich sind diese keineswegs dazu verpflichtet, "Bereitschaftsdienst" zu schieben: Sie werden von simyo per E-Mail über die Fragen informiert und beantworten sie, wenn sie das nächste Mal online sind - jedoch nicht später als nach maximal 24 Stunden. Ansonsten wird die Frage an derzeit aktive simyo Paten weitergegeben.

Wenn sich ein Interessent innerhalb von vier Wochen nach Kontakt zum simyo Paten dazu entschließt, simyo Kunde zu werden, erhält der simyo Pate dafür ein Gesprächsguthaben im Wert von drei Euro. Obwohl simyo Kunden erfahrungsgemäß zu den besonders loyalen gehören, wird von den simyo Paten nicht erwartet, dass sie sich ausschließlich aus Überzeugung engagieren.

"Wir spüren in zahllosen Mails, Anrufen und Briefen die echte Begeisterung unserer Kunden für unsere Produkte. Damit sie ihre positiven Erfahrungen auch außerhalb des Freundes- und Bekanntenkreises mitteilen können, haben wir der Community eine innovative Plattform á la simyo geben. Und der simyo Pate funktioniert darum so gut, weil unsere Internet-affinen Kunden dank der großen Verbundenheit zur Marke auch das Mitmach- und Mitspracherecht, das man bereits aus Foren und Communities wie Facebook kennt, bei simyo aktiv einsetzen", erklärt Rolf Hansen, simyo Gründer und Geschäftsführer.

simyo im Überblick (Stand: 08.03.2010)

simyo 9 Cent Einheitstarif:

9 Cent/Min., 9 Cent/SMS
Ein Preis, rund um die Uhr, in alle Netze, deutschlandweit.
60/60-Taktung.
24Cent/MB bei fairer 10 KB-Taktung.
Keine monatliche Grundgebühr. Keine Vertragsbindung. Kein Mindestumsatz.
Wahlweise als Pre- oder Postpaid verfügbar
Ab sofort: "Tarifoption Flat simyo", für 3,90 Euro / 30 Tage deutschlandweit kostenlos und unbegrenzt von simyo zu simyo telefonieren.
Optional: "Tarifoption Flat simyo & Festnetz", für 14,90 Euro / 30 Tage kostenlos und unbegrenzt zu simyo und ins Festnetz telefonieren. Die Tarifoption verlängert sich automatisch nach 30 Tagen, wenn Sie diese nicht 2 Tage vor Ablauf abbestellen.
Bis 29.03.2010: SIM-Karte für 5,90 Euro einschließlich 3 Euro Startguthaben.
Bis 29.03.2010 erlässt simyo die simyo Gebühr für die Rufnummernmitnahme. Zusätzlich gibt es eine Gutschrift von 25 Euro.

simyo Flat: Die Flatrate mit dem Einfachheits-Gen.

Für nur 15 Euro 30 Tage kostenlos und unbegrenzt deutschlandweit ins Festnetz und zu simyo mobiltelefonieren.
15 Cent /Min. für Anrufe in alle anderen Netze, 10 Cent/SMS.
60/1-Taktung.
24Cent/MB bei fairer 10 KB-Taktung.
Keine langfristige Vertragsbindung: jederzeit bis 2 Tage vor Ablauf jeder 30-tägigen Nutzungszeit kündbar.
Komfortfunktion: Automatische Zahlung der Flatrategebühr (jederzeit deaktivierbar).

Weiterhin für Bestandskunden: simyo Basic: Der Communitytarif von simyo.

15 Cent/Min., 5 Cent/Min. simyo zu simyo, 10 Cent/SMS.
60/1-Taktung.
24Cent/MB bei fairer 10 KB-Taktung.
Keine monatliche Grundgebühr. Keine Vertragsbindung. Kein Mindestumsatz.
Bonusminuten bei Aufladung.
Wechsel von simyo Flat oder simyo Basic zum neuen simyo Einheitstarif: 5 Euro.

simyo Service

Bequeme automatische Aufladung des Guthabens über "Mein simyo".
Bequeme Aufladung an bis zu 16.000 Verkaufsstellen (z.B. Kiosken und Tankstellen).
Kostenlose und deaktivierbare Mailbox.
Kostenlose Verbindungsübersicht. Rechnung mit digitaler Signatur.
simyo Preise TÜV-geprüft: Der TÜV Rheinland hat simyo als ersten Mobilfunkanbieter Deutschlands mit dem Zertifikat "Geprüfte Preisstabilität" ausgezeichnet.

Über die simyo GmbH

simyo wurde im Mai 2005 von dem vierköpfigen Management-Team um Gründer und Geschäftsführer Rolf Hansen und der E-Plus Gruppe als Vorreiter der neuen Mobilfunk-Generation gegründet. simyo bietet als erster Mobilfunk-Discounter in Deutschland SIM-only Produkte über das Internet unter simyo.de an.

2009 ist simyo mit dem Einheitstarif in der Kategorie "Handytarif des Jahres", durch das Nutzenverhalten der Kunden auf dem unabhängigen Verbraucherportal www.handytarife.de, Gewinner des Mobilfunk Awards 2009 geworden.

Weitere Informationen:
Bildmaterial (honorarfrei) und weiterführende Marktinformationen finden Sie unter simyo.de/de/presse News zum Thema simyo können auch als RSS-Feed abonniert, oder im simyo Blog unter blog.simyo.de nachverfolgt werden. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit über den twitter Account: simyo_ticker, oder facebook Informationen abzurufen.

Für Rückfragen:
simyo GmbH
Ira Reckenthäler
Tel. 0211 / 88 25 05 42
ira.reckenthaeler@simyo.de

Trimedia Communicatins GmbH
Sebastian Benninghaus
Tel. 0211 / 96485-42
simyo@trimedia.de